IMAGEM ORGANIZACIONAL

Maria Helena Bernardo Myczkowski

Mariléa Carvalho de Oliveira Viebig

Conceituando Imagem Organizacional

Para contextualização de nosso estudo, partimos de algumas definições de imagem organizacional.. Segundo Vaz^, a imagem pode ser definida como: “um conjunto de idéias que uma pessoa tem ou assimila a respeito de um objeto, e que forma na sua consciência um entendimento particular sobre tal objeto, seja ele um fato, uma pessoa ou uma instituição”.

Para Cahen (1990:57), “imagem é o conceito que as pessoas têm e/ou formam sobre as coisas”. Dessa forma, uma imagem pode garantir a presença da empresa no mercado desde que muito bem administrada.

Torquato (2002:97) corrobora mencionando que um dos mais valiosos patrimônios da organização é constituído pelo seu nome, pela marca dos produtos e pela imagem que projeta.

Neves, salienta que “apesar de toda a badalação recente em torno a palavra, Imagem ainda não é uma coisa bem entendida quanto ao que seja. Muito menos quanto ao seus domínios. Tem-se no geral uma vaga compreensão sobre elas”. Para o autor, o pouco conhecimento da amplitude e da importância desta expressão pode gerar algumas conseqüências, a saber:

“Uma das conseqüências do desconhecimento - ou do pouco conhecimento- é o seu sub-dimensionamento. Imagem é um vasto mundo, cujo potencial está a espera de bons exploradores. Pessoas e empresas podem beneficiar-se muito deste potencial. Entre outras coisas, Imagem pode alavancar e decidir negócios, ganhar eleições, potencializar qualidades e virtudes, suprir deficiências, fazer a diferença, encurtar caminhos, aumentar a produtividade, dar de comer a egos famintos, em suma, fazer a vida mais fácil agradável e lucrativa.” (ibidem)

Outrossim, Neves (1998: 42), considera que “Imagem é o conjunto de fatores objetivos e subjetivos que envolvem o produto, o serviço ou a empresa que os oferece. Alguns desses fatores emanam da própria marca, como por exemplo, a garantia de qualidade de inovação tecnológica, etc. Outros se constroem de forma autônoma no imaginário do cliente/consumidor em função de seus próprios valores e perfil. Podem até não ser reais. Em empresas prestadoras de serviços, os atributos relacionados à instituição crescem de importância. Empresa ética, séria, trata bem os empregados, respeita o consumidor, não se mete em trapalhadas, tem preocupações sociais, apóia as artes, não agride o meio ambiente, etc. Estes são atributos muito valorizados”.

Dessa maneira, entende-se que a imagem de uma empresa não é construída isoladamente devendo ser pautada na mente das pessoas com base em valores, atitudes e crenças.

Gomes e Sapiro (1993:84) afirmam ainda que “mais do que um simples conceito, a imagem corporativa é um recurso estratégico para o desempenho empresarial. Ela é intangível e abstrata não podendo ser tocada, vista ou medida em termos absolutos, existindo somente como um conceito na cabeça das pessoas. Mas, ainda assim, trata-se de um dos ativos mais preciosos que uma organização pode obter”.

Na visão de Morgan (1996: 252), “a auto imagem de uma organização é crítica para moldar quase todos os aspectos de seu funcionamento e , em particular, o seu impacto no contexto no qual fazem parte, assim, organizações devem dedicar considerável atenção para descobrir e desenvolver um apropriado senso de identidade”.

Numa época em que os negócios não podem mais se dar em segredo absoluto, a transparência passou ser a alma do negócio: tornou-se um fator de legitimidade social e um importante atributo positivo para a imagem pública e reputação das empresas. E essa reputação dependerá de uma comunicação aberta, de um comportamento ético, das relações com os agentes sociais e, particularmente, com as comunidades em que operam. O conceito de que cada empresa ou organização desfruta da opinião do público têm início a partir das informações que estes recebem de várias origens , num processo alimentado continuamente por todas as pessoas, meios e veículos influenciadores e formadores de opinião. (Pereira, 1997: 90).

Identidade x Imagem organizacional: conceitos que se cruzam

Com o intuito de contextualizar os conceitos de identidade e imagem organizacional, Meneghetti (2001: 31-32) distingue:

· identidade: é a impressão digital da organização. É como um código genético, ou seja, um conjunto de características que a torna única. A missão, a visão e os valores expressam parcialmente a identidade. O conceito é mais abrangente e inclui aspectos tangíveis e intangíveis, operacionais, éticos e culturais. Uma identidade coerente deve transcender ciclos de vida de programas e projetos, mudanças tecnológicas, de cenário e crises individuais.

· Imagem: É a expressão da identidade da organização. Trata-se de um instrumento estratégico que se constrói na mente dos diversos públicos a partir de uma combinação de técnicas mentais e materiais e que envolve a elaboração e a fixação de mensagens.

Para elucidar esse termo, Poyares (1998: 87-88) diz que: “imagem é, assim, aquela representação simplificada que emerge na mente, como síntese de uma ou várias sensações ou percepções. Não é um resultado matemático nem mesmo, necessariamente, o fruto de combinações lógicas. Sua natureza inclui a tônica da fragilidade, da sensibilidade forte, da instabilidade. (...) Também não esqueceremos que a imagem, apesar de produto da interação, é sempre um fenômeno individual, em cujos elementos de formação é possível exercer influência”. De acordo com Tavares^: “ o termo identidade deriva do latim : idem e identitas significam “o mesmo”. Entitas significa entidade. Identidade pode significar “ a mesma entidade”. A idéia de identidade esteve, num primeiro momento, associada a indivíduos, sendo posteriormente foi estendida ao campo empresarial e nessa perspectiva indica direção, propósito e significado.”

Na visão de Andrade (1997: p.115), “identidade significa aquilo que uma organização é e como deseja ser percebida - nos limites do que ela é e tem - , enquanto imagem é como tal organização é percebida por todos os públicos de interesse.”

No entendimento de Diefenbach (1987: 156), um programa de identidade corporativa não é mais do que a embalagem e a marca de toda uma companhia. Como uma embalagem, a identidade configura os ingredientes da corporação e possibilita sua comunicação para os mercados e públicos- alvos. Como uma marca, a identidade corporativa diferencia a empresa de modo positivo e memorável, projetando assim uma personalidade única e posicionando adequadamente a companhia no mercado.”

Concordamos com Pinho quando realça com muita precisão: “o comportamento é um indicador bastante significativo da identidade de uma organização. A maneira como a empresa se comporta com seus funcionários e com todos aqueles com os quais mantém contato determina a sua reputação.”

Ainda sobre identidade corporativa, Tavares (1998:74) complementa que a empresa precisa preocupar-se com a dimensão interna, junto aos empregados atuais e potenciais, e externa, quando se dirige aos demais públicos.

Historicamente, a Comunicação Organizacional era praticamente unilateral. O gestor elaborava suas mensagens, utilizava os veículos de Comunicação e pouco se preocupava com o resultado do processo. O funcionário era passivo e não participava de maneira efetiva da Comunicação. Hoje a situação é bastante diferente. O gestor deve estar atento e aberto às opiniões, críticas e sugestões desse colaborador para que a organização atenda as necessidades e desejos de seu público-alvo, sempre com coerência, atitude que se tem tornado palavra-chave no processo de Comunicação Corporativa.

A comunicação interna em busca do gerenciamento de imagem

Atualmente percebe-se nas empresas uma preocupação muito grande com a comunicação interna. Os parceiros de negócio e os funcionários da organização são considerados os principais formadores da imagem corporativa junto ao mercado . Se o colaborador não tiver a consciência de que é agente importante do processo de comunicação, como gestor e facilitador, a empresa não conseguirá cumprir sua missão e atingir metas.

Desse modo, a área de comunicação passa a ter um campo de ação bem amplo, que contempla os vários setores da organização. Ela transcende à divulgação de normas, missão ou valores da empresa. Ao divulgar informações e conhecimento necessários para um bom desempenho organizacional cria-se a base para o diálogo interno e assim, agrega-se valor no posicionamento da organização na sociedade e junto ao público em geral.

Percebe-se que a comunicação interna necessita ser vista dentro de conceitos estratégicos desempenhando a função de coordenar o processo de formulação das mensagens que a corporação transmitirá a todos os seus públicos, especialmente quando se tratar dos temas sensíveis; desenvolver os canais mais adequados para cada tipo de mensagem e para cada público; desenvolver mecanismos de feedback sobre a efetividade da comunicação e finalmente construir relacionamentos leais e duradouros por meio de processos estruturados de diálogo. E para isso a organização necessitará desenvolver um planejamento integrado de ações de comunicação , estabelecendo os objetivos da organização e definindo programas de ação necessários para atingi-los. Nesse sentido, Francisco Viana avalia:

“Quando uma empresa faz um plano de Comunicação ela se dispõe a olhar para ela mesma, os concorrentes e o contexto em que atua. Com o tempo, sob a pressão dos concorrentes e as exigências do público, ela se torna outra empresa para si mesma. Isso é que irá determinar sua renovação ou envelhecimento”.

A comunicação é considerada um fator estratégico no sucesso dos negócios pois gera resultados, é um agente humanizador das relações de trabalho e ajuda a consolidar a imagem da organização junto aos seus públicos. As características da comunicação são determinadas pela cultura organizacional e pelas mudanças no ambiente.

Bueno (2003: 105) observa que as organizações perceberam que a imagem pública de uma empresa depende da avaliação de um conjunto diversificado de públicos , o que torna cada vez mais difícil e complexo o seu gerenciamento.

A globalização e a revolução tecnológica impõem desafios crescentes obrigando atualização constante de processos e valores dentro da organização. A mudança passa a configurar o cotidiano empresarial na busca da vantagem competitiva.

Para MILLS (1993: 117-118), a estratégia de negócios é hoje um dos três fatores que determinam a direção da organização e cuja importância é mais ampla que aquela da estratégia isoladamente.

Em termos específicos, os executivos devem pensar separadamente e depois colocar lado a lado a estratégia de negócios da empresa, sua estrutura organizacional e o comportamento dos seus funcionários (inclusive o deles próprios). A figura 1 mostra os três fatores formando um triângulo. Nenhum predomina; cada um tem influência sobre os outros e sobre a organização e o alinhamento requer cuidadosa atenção na sua elaboração.

Figura 1: Alinhando Comportamento, Estrutura e Estratégia

Fonte: MILLS (1993: 118)

Referências Bibliográficas

ANDRADE, Luiz Carlos de Souza. Identidade Corporativa e a Propaganda Institucional. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling (org).Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira,1997

BUENO, Érika Lacerda. et al. A responsabilidade social e o papel da comunicação. In:Responsabilidade social das empresas: a contribuição das universidades. Vários autores. São Paulo: Petrópolis, 2002.

CAHEN, Roger. Tudo que seus gurus não lhe contaram sobre comunicação empresarial. São Paulo: Best Seller,1990.p.303. .

GOMES, Mauro Tapias ; SAPIRO, Arão.Imagem Corporativa - uma vantagem competitiva sustentável.Revista de administração de Empresas, FGV,São Paulo, vol.33,nº6,p. 84-96,nov./dez. 1993

MENEGHETTI, Silvia Bojunga. Comunicação e Marketing: fazendo a diferença no dia-a-dia de organizações da sociedade Civil. São Paulo : Global Editora.2001.

MILLS, Daniel Quinn. O Renascimento da Empresa. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1993.

MORGAN, Gareth.Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 1996

NEVES, Roberto de Castro. Imagem Empresarial. Rio de Janeiro: M AUAD,1998.

PEREIRA, Ricardo Eduarte. Relações públicas de resultados. In KUNSCH, Margarida M. Krohling (org). Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira, 1997

POYARES,Walter.Imagem pública:glória para uns, ruína para outros.São Paulo:Globo,1998

SUSSKIND, Lawrence; FIELD, Patrick. Em crise com a opinião pública: o diálogo como técnica fundamental para solucionar disputas. São Paulo: Futura, 1997.

TAVARES, Mauro Calixto. A Força da marca - como construir e manter marcas fortes. São Paulo: Editora Harbra, 1998.

TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de Comunicação Organizacional e Política. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002

VAZ, Gil Nuno. Marketing institucional: o mercado de idéias e imagens. São Paulo: Pioneira,1995.

"Caros concurseiros,

Primeiramente, agradeço aos inúmeros e-mails recebidos de homenagens ao Deme. Sei que prometi terminar o livro rapidamente, mas não deu, por diversos motivos. O principal é que realmente desgasta emocionalmente ler aquelas mensagens todas. Devido a isso, não conseguia prosseguir muito no trabalho, só agora estou conseguindo mexer mais mas mensagens. Além de que copiar e colar todas as mensagens, dividi-las, formatá-las etc. é um trabalho bem braçal e demorado. Mas acho que o resultado vai ser bem compensador e uma bela lembrança para os pais do menino fenômeno.

Bem, vamos ao assunto desta coluna.

Já recebi muitos e-mails de pessoas com dúvidas sobre informações básicas do funcionamento do mundo dos concursos. Dúvidas que hoje são simples para a grande maioria dos concurseiros, mas todos com certeza já tiveram essas dúvidas um dia.

Então, para ajudar este pessoal que está de fato iniciando nessa vida de concurseiro, escrevi este artigo e mais um a ser publicado em breve com mais noções iniciais.

Caso você tenha pouco tempo nessa vida de concurseiro, acredito que aproveitará muitas informações, mas caso não, passe os olhos ligeiramente por ele, pois talvez tenha alguma informação que não saiba, e volte aos estudos, claro.

Não aborda dicas sobre como estudar, é sobre as noções mais básicas sobre como funciona o basicão do mundo dos concursos.

Os assuntos não estão muito ligados uns ao outros, são informações diversas, as que julguei que respondessem às dúvidas mais comuns dos iniciantes.

Para facilitar o entendimento, dividi em tópicos, a seguir apresentados.

Antes de prosseguir, faço um alerta: São apresentadas várias siglas de órgãos neste apêndice, pois para não tornar a leitura enfadonha, optei por não colocar seus nomes por extenso. Caso não saiba qual é o órgão correspondente a alguma dessa siglas, basta procurá-la no Google, nosso velho amigo inseparável.

Então vamos logo começar essas noções iniciais.

a) Por que há milhares de vagas todos os anos?

Basicamente porque os atuais servidores aposentam-se ou morrem, fora a necessidade de haver mais servidores, devido ao aumento da demanda, e a criação de novos órgãos.

Então, não interessa as notícias alarmantes noticiadas na imprensa de que “este ano não haverá concursos, afirma Ministro X”, ou algo do gênero, pois no máximo eles ficam congelados por alguns meses, e mesmo assim não é em todas as esferas, é só em algumas.

E este número cresce a cada ano, e continuará crescendo.

b) Como é o processo de realização de um concurso?

Antes de mais nada, começa com uma “negociação” entre diferentes órgãos do Governo, para que todos fiquem convencidos da real necessidade de se contratar mais servidores, pois tanto na iniciativa privada quanto no serviço público o lema sempre é o de conter despesas com pessoal.

O órgão que quer o concurso pede “cem mil” vagas, o órgão ou governante que concede só aceita, chutamos, uns 20%. São apresentadas planilhas e estudos sobre o quantitativo necessário e seguem negociando até chegarem a um número ideal. Enfim, é uma negociação, no bom sentido da palavra, claro.

Passada essa fase de negociação, é dada a autorização para o concurso, muitas vezes publicada por escrito no diário oficial do ente requerente, que é imediatamente publicada nos meios de comunicação de concursos. Vira manchete dos jornais, sites, revistas e blogs, fazendo a alegria dos candidatos, professores, editoras, donos de cursos etc.

Quem dá essa autorização geralmente é o Governador ou o Prefeito no caso dos concursos estaduais e municipais, e o Ministério de Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), nos federais.

Veja que até sair a autorização, a vida do concurseiro funciona na base da boataria. O candidato fica à mercê dos boatos dos jornais especializados, dos professores, dos cursinhos, do amigo do papagaio do tio do vizinho que trabalha no órgão etc.

Acho interessante a quantidade de mensagens que leio em fóruns e blogs sobre alguém que conversou com não sei quem que disse que o edital do concurso iria sair em poucos dias. Caramba, quase sempre nem autorização para a realização do concurso há ainda. São pessoas que estão há pouco tempo neste mundo de concursos e ainda não entenderam como ele funciona, mas tudo bem, para isso há este e diversos outros textos para esclarecerem esses colegas.

Bem, com a autorização, o boato vira um fato. Dali em diante, muito dificilmente o concurso não ocorrerá, e em pouco tempo, quase sempre com edital publicado em menos de seis meses.

No caso dos concursos federais, o acompanhamento do processo torna-se ainda mais fácil, pois ele está na internet, dando a possibilidade de acompanhar cada tramitação no MPOG e demais órgãos. No caso do concurso para a Receita Federal, por exemplo, o Fórum Concurseiros comemora a cada mexida que ele dá, mesmo que tenha sido insignificante. E isso é bom para termos ideia de até onde os boatos possuem uma fumaça branca ou não. Assim, quando lemos aquelas notícias dos jornais de que o edital está para sair a qualquer momento, constatamos que não passa de notícia para vender jornal, pois nem processo caminhando ainda há, então é impossível que o edital saia tão rapidamente.

Nesse meio tempo, o ógão já possui, mesmo que ainda não oficialmente, uma comissão responsável pelo concurso, que possivelmente também será divulgada no diário oficial. São servidores do órgão e de outros órgãos com experiência em organizar concursos. Bem, pelo menos é o que se espera, mas às vezes infelizmente aparece alguém nessas comissões que não entende nada, mas tudo bem, esperemos que a banca ajude-os depois.

Note que essa comissão algumas vezes não entende das matérias, nem tanto do concurso em si, mas o que ela precisa realmente é saber escolher uma boa banca e dar orientações gerais para ela. Por isso que escolher uma banca boa é sempre muito importante, porque quando a banca é ruim, não tem comissão que dê jeito. Também entenda que não é interessante haver no meio dessa comissão alguém diretamente ligado ao meio dos concursos, como algum professor de cursinho etc., pois ela tem de se manter em sigilo total, por motivos óbvios. Então, não tem como ela ser formada por exímios sabedores do mundo dos concursos, pois poderia comprometer o sigilo, apesar de que é altamente recomendável que ela se mantenha antenada ao que acontece neste meio, como saber as melhores bancas, quais matérias são normais de cobrar naquela área etc., pois já vimos concursos para fiscal que nem pediam Contabilidade e pediam matérias que não tinha nada a ver com a área fiscal, por exemplo.

Quando o edital é publicado, claramente percebemos a formação dos componentes da comissão, ou pelo menos de quem teve uma predominância nela. Se aumenta o conteúdo dos Direitos, vemos que houve uma corrente forte do pessoal desse ramo dentro da comissão, o mesmo acontecendo com Exatas, Contabilidade etc. Porém, isso não tem como saber antes, é chorar sobre o leite derramado. Basicamente o candidato tem de se preparar seguindo o edital anterior, pois o novo será bem parecido, em 99% dos casos.

Dada a autorização, o órgão contrata a instituição escolhida pela comissão para organizar o concurso, geralmente por meio de licitação. Aí é escolhida a instituição que organizará o concurso, mas muitas vezes o candidato só saberá qual é quando for publicado o edital. E também às vezes ela não é a preferida da comissão, mas foi escolhida por causa das regras das licitações e outros motivos mais. Entretanto, alguns casos de bancas a serem escolhidas são bem conhecidos e nunca mudam, como a ESAF para a RFB.

A organizadora do concurso monta uma banca de professores para elaborar a prova, corrigir os recursos, anular questões etc. Veja que quase sempre chamamos a organizadora de banca, o que para nós, dá no mesmo. Mas são coisas diferentes se formos seguir ao pé da letra, pois a banca é o guro de professores da instituição organizadora. Bem, não vamos ser chatos, vamos chamar como todo mundo chama, que é banca mesmo e ponto final.

Há inúmeras bancas hoje em dia, são dezenas e dezenas. Algumas muito boas e outras bem ruins. Dentre outras, as mais famosas são, não necessariamente nesta ordem: CESPE/UNB, FCC, ESAF, Cesgranrio, NCE/UFRJ, FGV etc.

E chega o dia tão esperado pelos candidatos mais bem preparados: o dia em que o edital é publicado. É o dia que dá tremederia, choradeira, desespero, vontade de queimar os livros e se mudar pro meio da selva etc. Mas é o dia da recompensa para quem estava estudando há tempos e esperava o prêmio pelo seu esforço, afinal, de que adianta ficar só treinando e nunca poder entrar em campo para ser campeão, dando alegria a sua torcida e recompensas diversas para você?

O edital é a “lei” do concurso. É ele que mostra quais as disciplinas que serão cobradas, com quase sempre o peso de cada uma, o valor da inscrição, os dias das provas, o prazo de validade do concurso etc. São muitas páginas a serem atentamente lidas pelo candidato.

Realizada a prova, o gabarito é publicado no site da organizadora e é dado um prazo de poucos dias para que os candidatos entrem com seus recursos, pedindo a anulação de questões por motivos diversos ou a troca das letras dos gabaritos, ou seja, pedindo para alterar o gabarito da letra “C” para “E”, por exemplo.

Quando uma questão é anulada, todo mundo ganha os pontos relativos a ela. Quando o gabarito é trocado, só quem acertou o novo gabarito ganhará seus pontos e quem tinha marcado o gabarito preliminar os perde. A bem da verdade, não os perde, ele não deveria é tê-los ganho, pois estava errado, mas vai dizer isso para quem os perdeu eheheh.

Após o julgamento dos recursos, a relação de aprovados é publicada, representando um dia muito feliz para a vida de muitos, e muito triste para diversos candidatos mais. Até hoje digo que o dia mais feliz da minha vida foi o dia 16 de janeiro de 2006, dia que saiu o resultado do AFRFB, compensando com sobra a dor dos dias dos resultados dos concursos que não passei.

Passado mais um tempo, geralmente de alguns meses, o concurso é homologado, ou seja, é tido como válido. A partir dessa data, inicia-se o prazo de validade que consta no edital. A Constituição Federal fala em até dois anos, prorrogado por igual período, então ele pode ter prazo menor, mas nunca maior que quatro anos.

Há editais que preveem a possibilidade de reclassificar mais aprovados depois, outros proíbem, afirmando que só os que estiverem dentro do número de vagas previstas no edital é que serão considerados como aprovados, e todos os demais, reprovados. Neste último caso, se o órgão quiser, em poucos meses já poderá fazer outro concurso, pois o concurso dá-se por encerrado assim que nomear os aprovados. É o caso do AFR-SP.

Os concursos federais geralmente preveem a possibilidade de chamarem até mais 50% do número de vagas previstas no edital, seguindo uma autorização do MPOG. Foi o caso dos últimos AFRFB, ATRFB, AFT etc.

Enquanto o concurso estiver dentro de seu prazo de validade, não poderão ser nomeados aprovados em um eventual concurso seguinte. Então desconfie bastante de notícias sobre concursos prestes a sair quando ainda estiver dentro do prazo do concurso anterior. Veja que pode até haver outro concurso sim, o que não pode é nomear ninguém deste novo antes de nomear os aprovados do concurso anterior.

Até o encerramento do prazo de validade do concurso, o órgão publica no diário oficial a nomeação dos candidatos. Após a nomeação, o aprovado tem um prazo, geralmente de 30 dias, para tomar posse e depois outro prazo para entrar em exercício. Grosso modo, tomar posse é ir ao órgão e assinar o termo de posse, para afirmar que realmente irá trabalhar no cargo, e entrar em exercício é “aparecer para trabalhar”. Caso perca esses prazos, perderá o direito ao cargo.

Após a nomeação, o aprovado leva os documentos necessários para a posse e faz os exames médicos e psicotécnico, se for o caso.

Até 2008 um órgão poderia não nomear os candidatos aprovados, afinal, a Justiça dizia que ele poderia ou não nomear os candidatos aprovados, era uma ato discricionário. Bem, felizmente isso acabou. Se o concurso for feito para certo número de vagas, o órgão é obrigado a chamar no mínimo esse número, dentro do prazo de validade do concurso.

Imagine ser aprovado dentro do número de vagas, comemorar com a família, parar de estudar e não ser nomeado? Era uma grande injustiça mesmo, para não utilizar palavras mais feias.

Como exemplo, quando fui aprovado no concurso para Auditor Fiscal da Prefeitura de BH, em 1992, o edital previa 87 vagas, mas após os quatro anos de validade, a Prefeitura só convocou 70, deixando 17 de fora. Se fosse após 2008, isso não seria mais possível, esses 17 seriam nomeados obrigatoriamente.

Antes também havia alguns editais que exigiam que o candidato tivesse a formação necessária no dia da publicação do edital ou outra data qualquer, mas a Justiça já se manifestou no sentido de que isso é ilegal, pois a formação tem de ser requerida no dia da posse. Assim, se para investir no cargo é necessário o curso superior, a prova de término do curso (diploma, certificado etc.) deve ser apresentada no dia da posse, podendo até ter a data do dia anterior.

A ordem de convocação dos aprovados deverá obedecer rigorosamente à ordem de classificação, ou seja, em hipótese nenhuma o 10º colocado pode ser chamado antes do 5º.

Bem, este foi o primeiro texto desta série, acredito que em mais um ou no máximo dois terminaremos essas noções básicas.

Caso tenha alguma dúvida que considere como dessas mais básicas, não tenha vergonha, mande um e-mail para mim, que eu coloco a resposta nos próximos textos."

Um grande abraço a todos e boas HBCs

Alexandre Meirelles

CONHECER A BANCA EXAMINADORA É FUNDAMENTAL PARA O CANDIDATO ALCANÇAR MAIS RAPIDAMENTE A APROVAÇÃO.

Para conseguir êxito mais depressa, o candidato precisa estar a alguns detalhes que podem abreviar, de forma significativa, o período de sacrifício e renúncia de quem está determinado a ingressar no serviço público por meio de concurso.

Um importante detalhe a ser considerado é relativo à instituição organizadora do concurso, uma vez que o tipo de questão e prova podem ser bem diferentes em função deste fato. As questões podem ser teóricas ou práticas, literais ou interpretativas, baseadas na lei seca ou na jurisprudência ou doutrina, tudo isto em função da banca examinadora.

Atualmente as principais instituições em nível nacional são a Escola de Administração Fazendária - ESAF, o Centro de Seleção e de Promoção de Eventos da Universidade de Brasília CESPE-UNB, a Fundação Carlos Chagas ? FCC, o Núcleo de Computação Eletrônica da Universidade Federal do Rio de Janeiro ? NCE/UFRJ e a Fundação Getúlio Vargas ? FGV.

Cada uma destas bancas tem as suas características especiais e o candidato deve conhecê-las para que possa se preparar com maior eficiência. Para alcançar este objetivo é importante que o estudante resolva provas de concursos anteriores realizadas pela mesma banca. Desta forma ele consegue captar os macetes que acabam, muitas vezes, por decidir quem será ou não selecionado.

MAIS 12 DICAS PARA CONSEGUIR A APROVAÇÃO

Seguem algumas dicas que dizem respeito a pequenos detalhes que influenciam muito na eficiência e no nível de concentração necessários para realizar uma prova para concurso público:

1. Imagine que o concurso é uma avaliação como as do tempo de colégio: você tem de tirar uma nota para passar. Acertar 80% da prova é uma média que garante a aprovação na maioria dos concursos públicos.

2. Normalmente, cada fase do concurso tem um tipo de prova diferente. Alguns têm só provas objetivas (de assinalar). Outros também têm provas discursivas, exames físicos e até avaliações orais. Prepare-se para todas essas fases.

3. Dias antes, reveja toda a matéria estudada. Alimente-se bem e evite comidas pesadas.
4. Procure dormir bem. Conheça o local da prova com pelo menos um dia de antecedência.
5. Chegue uma hora antes de começar a prova.

6. Se estiver calor, vá com roupas leves. Leve uma blusa para o caso de a sala ter ar condicionado.

7. Separe canetas, lápis, borracha, documento de identidade (original com foto), cartão de inscrição, um lanche (frutas, barra de cereal) e água mineral.

8. Leia com atenção as instruções da prova.

9. Comece resolvendo as questões mais fáceis. A seguir, resolva as mais trabalhosas e, por fim, as mais difíceis, salvo se você tiver a experiência pessoal de que no seu caso a ordem deve ser outra.

10. Leia cada enunciado com bastante atenção para não precisar relê-lo depois.
11. Reserve de 30 a 40 minutos para preencher o cartão de respostas.

12. Fique na prova até o final: batalhe questão por questão. Aos poucos, a ansiedade diminui e você conseguirá resolver o que estava emperrando no início da prova.

Abraços,

Volta e meia, o blog traz artigos sobre concorrência. Eu mesma já fiz duras críticas aos ambientes de cursinhos e a todo tipo de ambiente em que há hostilidade entre colegas que estudam para concursos.

Há alguns que me acham uma tola, uma tonta, uma idealista por ter compaixão com quem disputa uma vaga comigo. Não me acho. Penso que o que vai fazer de mim vencedora será unicamente meu esforço. E penso que sou a única responsável pelo meu próprio sucesso e próprio fracasso. Claro que há aquelas pessoas que aparecem no nosso caminho para dar aquela ajuda providencial, mas no final das contas, estamos sós no momento decisivo da prova.

E que provação, não é verdade? Há momentos em que ficamos bem e confiantes. Em outros, precisamos arrumar forças de onde nunca esperamos ter. Estou passando por momentos assim. Por conta da proximidade de uma prova super importante, precisei abrir mão de muita coisa. Precisei abrir mão da vida social e de muito do meu lazer. Mais até do que eu estava acostumada.

Não tem sido fácil e eu tenho precisado ser muito forte. Tenho procurado pensar na recompensa que existe lá na frente. Que vale a pena arriscar. Que o mais difícil ficou para trás. Afinal, a gente começa do zero, sem perspectivas e precisa construir um castelo de conhecimentos.

O problema é que, quando estamos ficando bons no assunto, o cansaço e a vontade de viver tudo que estamos deixando de viver vêm com força. E precisamos ser muito fortes também para não nos deixarmos levar por esses sentimentos.

É uma experiência muito forte e dura, pois assim como eu, tenho observado que vários dos colegas que vão fazer a mesma prova estão com esse mesmo sentimento. Alguns reagem igual a mim. Outros reagem com terrorismo para com os concorrentes. Ainda bem que eu já estou vacinada contra terroristas! Mas eles demonstram seu desespero, falando coisas para você lembrar de como a prova é difícil.

Nesses momentos, percebemos o quanto é importante vencer a si mesmo(a). Já sabemos um pouco a matéria, já entendemos que temos potencial para vencer grandes desafios. Agora, basta enfrentar nossos próprios sentimentos. São eles os nossos grandes vilões!

RESUMO DA ÓPERA - Como diz o amigo Jerry Lima, citando a música do Charlie Brown Jr., “Impossível é uma palavra muito grande que gente pequena usa para tentar nos oprimir”. Para aquele que estiver disposto a vencer os próprios medos, nada é impossível!

RAQUEL MONTEIRO é uma legítima concurseira carioca.

Concurseiro Solitário

Fui procurado recentemente por uma psicopedagoga clínica, minha colega de turma na especialização em neuroaprendizagem, que estava promovendo o atendimento clínico de uma candidata ao Exame da OAB. A referida profissional tinha algumas dúvidas sobre a dinâmica do processo de preparação para concursos públicos e exames oficiais, mas já contava com alguns elementos para fechar o seu diagnóstico preliminar, inclusive estando convencida de algumas limitações cognitivas e comportamentais quanto à candidata, a qual já colecionava nada mais nada menos do que sete reprovações no exame.

Ao descrever as considerações e elementos levantados para a elaboração do diagnóstico, colocava problemas de ordem familiar, limitações quanto às funções cognitivas primárias como a atenção e concentração, bem como bloqueios de natureza psicológica. E eu ouvia aquelas colocações como se fosse a fundamentação de uma sentença condenatória. Ou seja, da forma inicialmente constatada, de fato, a candidata estava condenada a mais reprovações.

Daí comecei a fazer questionamentos à minha interlocutora, trazendo conceitos psicopedagógicos, mas principalmente aspectos relacionados ao universo da preparação para concursos públicos e Exame da OAB.

Após uma longa rodada de conversas e debates, propus que o diagnóstico passasse por um roteiro de levantamento de dados sobre as reprovações anteriores. Para isto, seria preciso que na próxima sessão a candidata levasse ao consultório as suas duas últimas provas objetivas (nas quais fora reprovada), para que fossem realizadas algumas apurações.

Assim, sugeri um levantamento de dados e informações, conforme o seguinte roteiro:

1- pegue a prova ou as provas (objetivas) e separe identificando as questões que não foram objeto de acerto;

2- apure em percentual o quanto estas representam do universo total de questões;

3- do universo das questões separadas (erradas) as classifique (separando) conforme os seguintes critérios:
Q.1- questões que não sabia a resposta;
Q.2- questões que sabia a resposta, mas não compreendeu o comando da questão;
Q.3- questões que sabia a resposta e compreendeu o comando da questão, mas não conseguiu identificar a alternativa correta (mesmo sabendo a resposta e compreendendo adequadamente o comando da questão);
Q.4- questões que sabia a resposta, compreendeu o comando da questão e identificou a alternativa correta, mas marcou errado no gabarito;

4- identifique em percentual o quanto cada grupo representa (meu palpite desde já é que o grupo Q.4 será o menor e o Q.1 será o maior);

5- No universo do grupo de questões Q.1, ou seja, questões em relação as quais não se sabia a resposta, separe as questões entre os seguintes subgrupos:
Q.1.1- questões não acertadas envolvendo temas que foram estudados;
Q.1.2- questões não acertadas envolvendo temas que não foram estudados.

Levantados os referidos dados, reitero que a minha hipótese inicial é de o grupo de questões classificadas em Q.1.2, ou seja, questões que não foram objeto de acerto e envolvem temas não estudados, será significativamente maior.

Independente da confirmação da referida hipótese preliminar, após o levantamento, será identificado um cenário bem mais claro da realidade. E neste sentido, diante das possibilidades de resultados, algumas considerações, sem prejuízo de outras, devem ser refletidas.

Em relação aos grupos de questões Q.2, Q.3 e Q.4, inegavelmente, o problema recai sobre o processo de realização da prova.

No casso, a solução pode passar, por um lado, pelo trabalho com a atenção, enquanto função cognitiva primária e fundamental à compreensão do enunciado e identificação da resposta correta. Neste sentido sugiro a leitura de texto específico que trata sobre o tema (clique aqui para ler Dê Atenção à Atenção).

Por outro lado, ainda quanto ao processo de realização de provas, no caso da falta de capacidade de compreensão do comando da questão, uma alternativa consiste na realização de exercícios, enquanto estratégia de familiarização com a presente atividade. Para tanto, sugiro a leitura de texto que trata exatamente da presente modalidade de estudo (clique aqui para ler O Papel dos Exercícios na Preparação para Concursos).

Mas havendo a confirmação da principal hipótese levantada – a qual, no caso da paciente da minha colega de turma, efetivamente restou confirmada – a solução passa por outro caminho. Ou seja, se o maior universo de questões que não foram objeto de acerto envolvem conteúdos não estudados (grupo Q.1.2), o problema está no planejamento do processo de preparação.

Assim, se impõe os seguintes questionamentos relevantes: (1) por que os referidos temas não foram estudados?; (2) havia um plano de estudos?; (3) se havia, os referidos temas foram inseridos no plano?; se não foram inseridos, qual o motivo, isto é, foi uma exclusão estratégia e seletiva?

Neste cenário é preciso montar um planejamento de estudos de forma adequada, baseado na idéia do planejamento estratégico e tático. Para a compreensão de conceitos metodológicos voltados à estruturação e execução de um adequado plano de estudos, sugiro a palestra sobre o tema (clique aqui para ver a Palestra sobre Como Passar em Concursos Públicos e Exames).

Para aqueles que já contam com um planejamento e estão há algum tempo em processo de preparação, considere a possibilidade de suprir suas limitações quanto aos temas em relação aos quais não se tem (e não teve na prova) a disponibilidade intelectual. Ou seja, supere a referida limitação.

Já no caso de confirmação da prevalência do grupo Q.1.1, isto é, questões envolvendo temas estudados, mas que não se lembrava a resposta, primeiramente, é preciso compreender que “não se lembrava” significa não havia a disponibilidade cognitiva da informação. Ou seja, o problema envolveu uma função cognitiva primária denominada memória.

Neste sentido, por um lado, é preciso avaliar como foi o processo de busca de apropriação intelectual, ou seja, como este estudo foi desenvolvido? Qual a sua consistência? Por outro lado, também não se pode descartar a adoção de alguma estratégia de mobilização de memória, principalmente para conceitos classificados como arbitrários. Para colaborar com a reflexão, sugiro texto específico sobre o tema (clique aqui para ler Estratégia de Aprendizagem e Memória Associativa)

Avançando para a conclusão, apesar do título do presente texto, na realidade, os elementos apresentados são mais voltados a um diagnóstico de caráter preliminar, e não definitivo. Porém, antes de impor uma condenação de fracasso quanto à capacidade de passar no concurso público, é preciso entender o cenário estabelecido, de forma real e racional.

No caso objeto de inspiração do texto, a minha colega acabou se convencendo de que boa parte das hipóteses inicialmente levantadas, principalmente quanto às limitações cognitivas e problemas psicológicos, estavam erradas enquanto causas determinantes das reprovações. Na realidade, o problema era apenas uma questão de planejamento de estudos, ou seja, aquilo que não era objeto de acerto, na sua maioria, não havia sido estudado.

Bom diagnóstico e bom estudo!

Fonte: Concurseiros.pro.br